选择原则
需要被陌生客户找到、了解和信任，优先官网；已经在微信里有用户，需要预约、下单或查询，优先小程序。
01．客户会主动搜索你，先把官网做对。
官网的任务是让一个不熟悉你的人，在几分钟内弄明白：你是谁、解决什么问题、做过哪些类似事情、下一步怎么联系。它还是搜索引擎、合作伙伴和招聘候选人了解公司的稳定入口。
- 获客主要来自搜索、投标资料、名片或转介。
- 服务内容需要讲清边界、流程和案例。
- 需要长期沉淀产品资料、解决方案和公司信息。
判断官网好不好，不是看页面多少，而是看客户能不能找到自己关心的那条路，并顺利到达电话、表单或业务人员。
02．客户已经在微信里，且要反复操作，优先小程序。
小程序更像一个随手可用的业务工具。它适合已有客户在微信中扫码、转发、预约、查询和复购的情况。比如门店预订、设备报修、配送下单、会员权益和服务进度查询。
官网擅长
被找到、讲清楚、建信任、接咨询。
小程序擅长
扫码即用、高频办事、微信内分享与通知。
如果客户只会偶尔看一次公司资料，不要为了“有个小程序”而做小程序。如果客户每周都要查状态或下单，也不要用一个普通网页勉强承载。
03．两者都需要时，一期先保住一条主链路。
很多企业最后会同时需要官网和小程序，但不必一次把两边所有功能都做完。可以先让官网承接搜索和咨询，小程序只跑预约或报修主流程；也可以先上小程序解决现有客户的高频操作，后续再补官网内容。
分期时只看两个数
- 现在哪个入口已经有稳定访客？
- 哪个环节的断点正在持续丢失咨询、订单或人工时间？
先修影响最大的那一段，比同时上线两个“看起来完整”的入口更有价值。